Excellent service ,qualit exemplaire.Cependant, certains commentaires ngatifs sont supprims alors qu'ils sont en lien avec le produit et qu'ils gardent vos rgles de bonne conduite.Je reconnais que mon commentaire ne concernait pas seulement un produit mais une gamme entire. Suite des recherches approfondies, j'ai dcouvert qu'un paramtre spcifique tait requis, augmentant largement la dpense requise pour un fonctionnement correct (2000 au lieu de 500).Ou alors il manque des informations primordiales...
Trs bon acceuil et conseilsSuper matos en exposition, a fait rver :)
Vous serez renseigner par des gens passionns trs comptents.
Dsastreux (jusqu' maintenant). Affaire en cours depuis le 20 juin 2018, mise jour du 22 aot 2018.Cet avis concerne le site en ligne astro-shop.fr et non la boutique astro shop.Toutefois, il s'agit du mme groupe et je publie ici car le site astro shop.fr n'apparat pas dans les avis google.J'ai une monture Exos 2 Bresser motorise qui prsente des problmes depuis le dbut. Envoi en rparation. On me dit que la monture est tombe, alors que cela est bien videmment faux et que la rparation ne sera donc pas couverte par la garantie.Devis de rparation pour 220 euros.Retour de la monture aprs 5 semaines, non seulement elle ne fonctionne toujours pas, mais ils m'ont renvoy la monture de quelqu'un d'autre.Rsultat 220 euros de dpens pour rien, 5 semaines d'attente pour rien, de longues semaines en perspective pour obtenir une monture rpare, et des vacances astro gches.Astroshop prtend (ou Bresser) m'avoir renvoy une tte de monture neuve car la rparation de la mienne n'tait pas possible. Or celle que j'ai reue est clairement d'occasion (traces de coups et d'usure). De plus elle ne fonctionne pas. Mais elle a quand mme t emballe dans un plastique "d'usine" pour faire croire qu'elle tait neuve. Nouveaux changes avec Astroshop o ces derniers prtendent m'avoir envoy un body blanc (de monture) sur lequel auraient t monts mes moteurs et que le tout fonctionne. En fait, il n'ont mme pas test la matriel et ont vraisemblablement perdu ma tte de monture et essaient de m'envoyer celle de quelqu'un d'autre.Rsultat, j'ai finalement propos astroshop de soit 1) retrouver MA tte de monture et la rparer pour le prix dj pay (soit 220 euros), soit 2) je rajoute EUR 100.- et de m'envoyer une tte de monture vraiment neuve cette fois. Ils ont choisi la deuxime solution, comme quoi...Je prcise que j'ai command tout mon matriel pour moi et ma famille sur astroshop.fr (+- EUR 6'000).A chaque fois que je soulve un livre, Astroshop m'invente une nouvelle histoire. Par exemple, ils me disent que ce sont pas les moteurs qui ont t changs, mais le body blanc (alors que l'inverse figure sur la facture que j'ai paye).Impossible de savoir qui de Bresser ou d'Astroshop.fr est mauvais et se dcharge sur l'autre, donc zro point pour les deux.Le matriel que j'ai reu (aprs deux mois et EUR 320.-) semble cette fois fonctionner correctement.Bien videmment pour le gros matriel (tlescope, monture, etc.), je ne commanderai plus rien chez eux...
Une premire visite pour poser des questions avant de me lancer et acheter mon premier tlescope. Vraiment, un bel accueil, souriant, prcis sans tomber dans l'abus. Une quipe de passionns au service du consommateur et de l'astronomie. Pour sr, j'irai chez eux pour mon achat.
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